Levering

Her finder du information om, hvordan, hvornår og til hvilken pris vi leverer din bestilling. Fragtpolitikken gælder bestillinger på urtupaedbutikken.com med levering i Danmark og supplerer vores handelsbetingelser (punkt 6–7, 13 og 16).

Hvor sender vi fra?

Alle produkter er på lager og sendes fra samme lager. Bestiller du flere produkter, sendes hele ordren samlet i én pakke.

Leveringstid

Leveringstiden i Danmark er normalt 1–2 hverdage og regnes fra modtagelsen af ordrebekræftelsen (hverdage ekskl. helligdage). Den bindende leveringstid fremgår af produktsiden, og den forventede leveringsdag for hver leveringsmetode vises i kassen.

Bestiller du før kl. 14.30 på en hverdag, sender vi normalt pakken samme dag.

Leveringsmetoder og fragtpriser

Leveringsmetode Pris Gratis eller lavere fragt
Instabox – pakkeboks eller pakkeshop 29 kr. Gratis fra 500 kr.
Bring – udleveringssted 39 kr. Gratis fra 600 kr.
Budbee – hjemmelevering 59 kr. 39 kr. fra 500 kr.

Hvilke leveringsmetoder du kan vælge, afhænger af din adresse og af indholdet i kurven. Leverer Instabox ikke til din adresse, er Bring gratis fra 500 kr.

Den præcise fragtpris ser du altid i kassen, før du betaler.

Sporing

Når pakken er afsendt, får du en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge leveringen.

Afhent din pakke

Vælger du pakkeshop eller pakkeboks, får du besked, når pakken er klar til afhentning. Pakken ligger normalt klar i:

  • Bring: 7 dage
  • Instabox: 3 dage

Budbee leverer direkte hjem til døren.

Pakker, der ikke afhentes

Afhenter du ikke en pakke i pakkeshop eller pakkeboks, sendes den retur til os. Du skal da betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet opkræver for at sende pakken retur til os. Omkostningen er i dag 89 kr., som fratrækkes tilbagebetalingen. Ønsker du pakken sendt igen, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning (se punkt 13 i vores handelsbetingelser).

Forsinket levering

Bliver en levering forsinket, giver vi dig besked hurtigst muligt via e-mail. Som forbruger har du de rettigheder, der følger af købeloven. Det betyder, at du i visse tilfælde kan hæve købet, for eksempel hvis forsinkelsen er væsentlig for dig, eller hvis varen ikke kan leveres inden for rimelig tid. Ved ophævelse tilbagebetales alle indbetalte beløb uden unødig forsinkelse.

Beskadiget eller manglende pakke

Kontrollér pakken, når du modtager den. Er pakken eller varen beskadiget, eller mangler der noget, så kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og gerne et billede. Transportskader reklameres efter samme regler som øvrige reklamationer (se punkt 15–16 i vores handelsbetingelser).

Returnering

Du har 30 dages fortrydelsesret. Hvordan du returnerer en vare, og hvad det koster, står i vores returpolitik og i vores handelsbetingelser.

Kontakt

Har du spørgsmål om din levering? Skriv til kontakt@urtupaedbutikken.com eller i vores chat. Vi svarer inden for 48 timer på hverdage.

NordWell Group AB, org.nr. 559318-8914, Blästergatan 21, 462 73 Vänersborg, Sverige